La Autenticación Multifactor (MFA) es obligatoria para todos los usuarios para iniciar sesión en el PMS.
¿Qué es MFA?
La Autenticación Multifactor (MFA) es una capa adicional de seguridad para tu acceso al PMS que requiere no solo una contraseña, sino también una segunda forma de verificación, como un código enviado a tu teléfono o correo electrónico.
Esto es lo que puedes esperar en el próximo inicio de sesión:
Después de iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña, se te pedirá que introduzcas tu código de un solo uso, que puedes obtener desde tu aplicación de autenticación.
Actualmente admitimos las aplicaciones de autenticación más utilizadas, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Salesforce Authenticator y la aplicación Auth0 Guardian.
¿Qué aplicación de autenticación debo usar?
Aquí tienes algunas aplicaciones de autenticación de uso común:
Cómo configurar MFA mediante la aplicación Google Authenticator:
Descarga la aplicación Google Authenticator (Google Play / App Store).
a. Para utilizar esta función, debes tener:
i. Versión 6.0 o superior en Android
ii. Versión 4.0 o superior en iOS
iii. También debes haber preparado tu cuenta o activado la verificación en dos pasos (2-Step Verification).Abre la aplicación Google Authenticator en tu dispositivo.
Inicia sesión en el PMS y se te mostrará una pantalla como la siguiente:
En Google Authenticator en tu dispositivo, pulsa el botón “+” (normalmente en la esquina inferior derecha).
Haz clic en “Escanear código QR” y escanea el código QR de la pantalla de inicio de sesión.
Se creará una entrada llamada “lavanda: <tu dirección de correo electrónico>” y la aplicación generará un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos.
Introduce el código de 6 dígitos mostrado en la aplicación en el campo "Enter your one-time code" (Introduce tu código de un solo uso) y haz clic en Continue (Continuar) para verificar y completar el proceso.
Una vez configurado, MFA mediante Google Authenticator estará activo. Se te pedirá que introduzcas el código de 6 dígitos cada vez que inicies sesión en tu cuenta.
Si el escaneo del código QR no funciona, haz clic en el enlace "Trouble Scanning?" (¿Problemas al escanear?) y podrás utilizar el método "Enter a setup key" (Introducir una clave de configuración). Introduce Lavanda como nombre de la cuenta y la clave mostrada en pantalla. Una vez hecho, pulsa Add (Añadir).
Para más instrucciones o resolución de problemas:
Cómo configurar MFA mediante la aplicación Auth0 Guardian:
Descarga la aplicación Auth0 Guardian (Google Play / App Store)
Abre la aplicación Auth0 Guardian en tu dispositivo.
Inicia sesión en el PMS y se te mostrará una pantalla como la siguiente.
En la aplicación Auth0 Guardian en tu teléfono, pulsa el botón “+” (normalmente en la esquina inferior derecha).
Haz clic en “Escanear código QR” y escanea el código QR de la pantalla de inicio de sesión.
Se creará una entrada llamada “lavanda: <tu dirección de correo electrónico>” y la aplicación generará un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos.
Introduce el código de 6 dígitos mostrado en la aplicación en el campo "Enter your one-time code" (Introduce tu código de un solo uso) y haz clic en Continue (Continuar) para verificar y completar el proceso.
Una vez configurado, MFA mediante Auth0 Guardian estará activo. Se te pedirá que introduzcas el código cada vez que inicies sesión.
Si el escaneo del código QR no funciona, haz clic en el enlace "Trouble Scanning?" (¿Problemas al escanear?) y podrás utilizar el método "Enter a setup key" (Introducir una clave de configuración). Introduce Lavanda como nombre de la cuenta.
Para más instrucciones o resolución de problemas:
Cómo configurar MFA mediante la aplicación Microsoft Authenticator:
Descarga la aplicación Microsoft Authenticator (Google Play / App Store).
Prepara tu cuenta de trabajo o empresa:
a. En tu ordenador, ve a la página de Información de seguridad de tu panel de cuenta.
b. Selecciona + Añadir método de inicio de sesión.
c. Elige Aplicación Authenticator en el menú desplegable y selecciona Añadir.
d. Si ya tienes Authenticator instalado en tu teléfono, selecciona Siguiente para mostrar un código QR.Abre la aplicación Microsoft Authenticator en tu dispositivo, selecciona el icono más y elige Añadir cuenta.
Selecciona Cuenta profesional o educativa y pulsa Escanear un código QR.
Inicia sesión en el PMS y se te mostrará una pantalla como la siguiente:
Utiliza Microsoft Authenticator para escanear el código QR.
Introduce el código en el campo correspondiente y haz clic en Continuar.
Una vez configurado, MFA mediante Microsoft Authenticator estará activo.
Si el escaneo del código QR no funciona, haz clic en el enlace "Trouble Scanning?" (¿Problemas al escanear?) y podrás utilizar el método "Enter a setup key" (Introducir una clave de configuración).
Para más instrucciones o resolución de problemas:
Cómo configurar MFA mediante la aplicación Twilio Authy:
Descarga la aplicación Twilio Authy (Google Play / App Store).
Abre la aplicación Twilio Authy en tu dispositivo.
Inicia sesión en el PMS y se te mostrará una pantalla como la siguiente:
Escanea el código QR desde la aplicación.
Introduce el código en el campo "Enter your one-time code" (Introduce tu código de un solo uso) y haz clic en Continue (Continuar) para verificar y completar el proceso.
Una vez configurado, MFA mediante Twilio Authy estará activo.
Si el escaneo del código QR no funciona, haz clic en el enlace "Trouble Scanning?" (¿Problemas al escanear?) y podrás utilizar el método "Enter a setup key" (Introducir una clave de configuración).
Para más instrucciones o resolución de problemas:
Cómo configurar MFA mediante la aplicación Salesforce Authenticator:
Descarga la aplicación (Google Play / App Store).
Abre la aplicación y completa el recorrido o añade una cuenta directamente.
Pulsa Añadir una cuenta.
La aplicación generará una frase única de dos palabras.
Inicia sesión en tu cuenta de Lavanda.
Introduce la frase en el campo correspondiente.
Haz clic en Conectar.
Confirma la conexión en la aplicación.
Para más instrucciones o resolución de problemas:
Cómo iniciar sesión en el PMS después de configurar MFA:
Inicia sesión en tu cuenta de Lavanda.
Introduce el código o clave de tu aplicación (por ejemplo, Salesforce usa una frase de dos palabras, Google usa 6 dígitos).
Haz clic en Continue (Continuar).
¿Qué ocurre si la cuenta del PMS es compartida?
Por ejemplo, [email protected] puede ser un correo compartido.
Si una cuenta se comparte entre varios usuarios, es importante usar métodos seguros:
Un gestor de contraseñas compartido (como Bitwarden)
Google Authenticator compartido en la nube
Aunque lo ideal es tener una cuenta por usuario, estas opciones permiten una gestión segura.
Resolución de problemas
El código QR ha caducado
Solicita a un administrador o al equipo de soporte que te reenvíe la invitación.
Error al registrarte
Elimina entradas duplicadas en la app
Usa ventana de incógnito
Verifica el correo correcto
Dejó de funcionar
Comprueba el correo en la app
Borra caché y cookies
Contacta con soporte: [email protected]
Error “Página caducada” en Google Authenticator
Si aparece este error, sincroniza la hora:
Ve a Ajustes > Fecha y hora.
Activa fecha automática.
Abre Authenticator.
Ajustes > Corrección de hora.
Pulsa Sincronizar ahora.
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Chatea con nosotros o escribe a:
[email protected]
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Configurar MFA añade una capa esencial de seguridad a tu acceso al PMS. Sigue los pasos según tu aplicación de autenticación y asegúrate de mantener tu acceso seguro y actualizado.