Antes de comenzar
Roles: Administrador, Experiencia del huésped (GX), Gestor de experiencia del huésped (GXM)
Si no ve el interruptor "Bloquear reserva", consulte con el administrador de su espacio de trabajo.
Puede bloquear una unidad desde Reservas o utilizando el Multi-calendario.
Lo que necesita saber
Bloquear una reserva a través de Reservas
Inicie sesión en Lavanda.
Vaya a Experiencia del huésped y luego a Reservas.
Seleccione la reserva que desea proteger.
Vaya a Acciones y seleccione Editar reserva.
Seleccione Bloquear reserva.
Se muestra el recordatorio: "Bloquear esta reserva no permitirá moverla a otra unidad hasta que se quite el bloqueo".
Seleccione Bloquear.
Bloquear una reserva a través del Multi-calendario
Inicie sesión en Lavanda.
Vaya a Inventario y luego a Multi-calendario.
Seleccione la reserva que desea proteger.
Seleccione Bloquear reserva.
Se muestra el recordatorio: "Bloquear esta reserva no permitirá que se mueva a otra unidad hasta que se elimine el bloqueo".
Seleccione Bloquear.
La reserva protegida se muestra como bloqueada.
El optimizador de calendario omite esta reserva durante las ejecuciones de reubicación.
Nadie, incluidos los usuarios del PMS, puede mover la reserva a una unidad diferente hasta que se desbloquee.
Desbloquear una reserva
Inicie sesión en Lavanda.
Vaya a Experiencia del huésped y luego a Reservas.
Seleccione la reserva que desea desbloquear.
Vaya a Acciones y seleccione Editar reserva.
Desactive el interruptor Bloquear reserva.
El optimizador puede reanudar la gestión de la asignación de unidades de esta reserva con normalidad o usted puede mover la reserva.
Unidades no amuebladas
Si una unidad se configura como no amueblada, el optimizador de calendario le resta prioridad a dicha unidad no amueblada. No la bloquea.
Lo que el bloqueo de unidad no hace (por ahora)
Los bloqueos se aplican de una reserva a la vez.
Una solicitud especial o el origen de la reserva no bloquean una unidad por usted. El bloqueo es una acción manual.
El sistema no pregunta por qué bloqueó una reserva, solo que está bloqueada.
El optimizador de calendario omite las reservas bloqueadas. El comportamiento principal del optimizador en las reservas desbloqueadas permanece sin cambios.
Cuándo usaría esto
Utilice el bloqueo de unidad cuando:
Un huésped solicita una unidad específica, como un piso superior o una habitación alejada del ascensor.
Una familia o un grupo de estudiantes necesita alojarse en el mismo piso o en habitaciones contiguas.
Un huésped tiene reservas consecutivas en la misma unidad y no debe ser movido entre ellas.
Una asignación de unidad debe permanecer fija y no cambiarse automáticamente.
Sin un bloqueo, el optimizador de calendario puede reasignar la reserva para maximizar la disponibilidad.
Cosas a tener en cuenta
Sin un bloqueo, el optimizador puede reasignar la unidad para maximizar la disponibilidad. Un usuario del PMS que no conozca la decisión original también puede moverla. Cualquier caso puede generar un cambio de habitación no deseado para el huésped.
Nadie, incluido un usuario del PMS, puede mover ni dividir una reserva bloqueada. La reserva debe desbloquearse primero antes de que su asignación de unidad pueda cambiar, ya sea que ese cambio provenga del optimizador de calendario o de una reasignación manual.
Cada acción de bloqueo y desbloqueo se muestra en el registro de actividad. El registro siempre muestra quién bloqueó o desbloqueó una reserva y cuándo.
El bloqueo permanece con la reserva, no con la unidad. Cuando un huésped realiza el check-out, la unidad no necesita desbloquearse manualmente.
No puede mostrar las reservas bloqueadas en todo su portafolio. Esto estará disponible próximamente.
Más información
Configurar una unidad como amueblada o no amueblada