Un residente accede al portal para residentes de Chainels mediante una invitación de Chainels. Su lugar en la aplicación procede de su reserva en Lavanda.
Chainels es una aplicación de terceros y cada configuración se define por separado, por lo que lo disponible para su organización puede diferir de lo que se describe aquí. Confirme los detalles con su contacto de Lavanda.
Antes de empezar
El residente tiene una reserva confirmada con una dirección de correo electrónico registrada.
El edificio se ha conectado con Chainels.
Es community manager en Chainels si necesita reenviar una invitación.
Lo que necesita saber
Chainels envía la invitación, no Lavanda. Ningún correo del PMS incluye el enlace de registro.
El residente elige su contraseña y completa su perfil en Chainels.
El acceso depende de la reserva. Cuando la reserva termina, el acceso suele terminar con ella.
Un community manager puede enviar un enlace de restablecimiento de contraseña a un residente que no pueda entrar.
Cuando un residente indica que no tiene acceso, compruebe primero la reserva. La causa más frecuente es una dirección de correo electrónico ausente o incorrecta, y se corrige en Lavanda y no en Chainels.
Cuándo lo utilizaría
Un residente se ha instalado y no puede entrar en la aplicación.
Está haciendo seguimiento de los registros antes de abrir un edificio.
Un residente ha cambiado de dirección de correo electrónico.
Aspectos a tener en cuenta
Cambiar una dirección de correo electrónico en Lavanda no traslada una cuenta de Chainels existente a la nueva dirección. Actualícela también en Chainels.
Que el acceso termine justo al salir, y que se avise o no al residente, depende de cómo esté configurada su instalación.
Los contactos de empresa que Lavanda guarda para facturación no suelen recibir acceso a la aplicación. Un community manager los añade a mano cuando hace falta.
El soporte de Lavanda no puede reenviar una invitación de Chainels. Es una acción del community manager en Chainels.