Chainels es una aplicación de terceros y cada cliente se configura por separado. Este artículo explica qué suele variar y qué no hace la integración en ningún caso.
Antes de empezar
Sabe qué partes de Chainels ha contratado su organización.
Tiene un contacto en Lavanda que puede confirmar su configuración.
Lo que necesita saber
Estas son las áreas que más difieren entre clientes. Confirme cada una antes de prometer un flujo de trabajo a un cliente o a un compañero.
Qué funciones están conectadas. Residentes, incidencias, facturas y pagos pueden configurarse por separado y un operador puede tener solo algunas.
Qué edificios están incluidos. Los edificios se conectan individualmente, por lo que un edificio más reciente puede no estar conectado todavía.
Con qué rapidez se mueve la información. La frecuencia de actualización forma parte de la configuración.
Cómo se corresponden categorías y prioridades. Las categorías de Chainels se asocian a categorías de ticket de Lavanda y la correspondencia depende de cómo se hayan configurado ambas.
Qué puede hacer un residente en la aplicación. Las funciones de Chainels pueden activarse y desactivarse por community.
Aspectos a tener en cuenta
Lo siguiente no forma parte de la integración, sea cual sea la configuración.
Un ticket creado directamente en Lavanda no se muestra al residente en Chainels.
Los recordatorios de pago automáticos no están cubiertos.
Un ticket que llega desde Chainels no incluye propietario ni equipo, por lo que necesita clasificación.
Modificar un registro de residente en Chainels no modifica la reserva en Lavanda.
Chainels no publica contenido de ayuda sobre facturas ni pagos, por lo que esas preguntas llegan a su equipo y no al suyo.
Cuándo lo utilizaría
Un cliente le ha pedido algo y necesita saber si es posible.
Está redactando un proceso y necesita saber dónde está el límite.
Algo que esperaba que se sincronizara no ha llegado y quiere descartar primero la configuración.