Este artículo le ayuda a obtener ayuda de Lavanda cuando no ha iniciado sesión en el sistema de gestión de propiedades (PMS) de Lavanda.
Lo que necesita saber
Buscar en el Help Centre
Seleccione Buscar artículos en la parte superior de la página de inicio del Help Centre.
Escriba dos o tres palabras clave, por ejemplo restablecer contraseña o invitación.
Seleccione el artículo que responda a su pregunta.
Enviar un mensaje a Lavanda Support
Seleccione el botón de chat en la parte inferior derecha de cualquier página del Help Centre.
Seleccione Send us a message (Envíenos un mensaje).
Describa su incidencia. Incluya su nombre, su empresa y la dirección de correo electrónico que utiliza en el PMS.
Las respuestas aparecen en la misma conversación. Para volver a encontrarla, abra el messenger y seleccione Messages.
El messenger también muestra el estado actual de los servicios de Lavanda, por ejemplo All Systems Operational.
Volver a acceder al PMS
Le han invitado, pero aún no ha iniciado sesión: He recibido una invitación al PMS, ¿qué hago ahora?
No puede iniciar sesión o su contraseña no funciona: Resolución de problemas de inicio de sesión y acceso
Necesita configurar o restablecer la autenticación multifactor (MFA): Configurar MFA para su acceso al PMS
Todavía no es cliente de Lavanda
Visite el sitio web de Lavanda en getlavanda.com y complete el formulario Contact Us (Contacto). El equipo de ventas de Lavanda responderá a su consulta.
Cuándo se utiliza
No puede iniciar sesión en el PMS y necesita ayuda.
Quiere encontrar una respuesta antes de iniciar sesión.
Quiere comprobar si los servicios de Lavanda funcionan.
Aspectos a tener en cuenta
No comparta nunca su contraseña ni un código de un solo uso en un mensaje.
Hay más artículos visibles cuando ha iniciado sesión.
Una vez iniciada la sesión, seleccione Need help? (¿Necesita ayuda?) en la navegación del PMS para contactar con Ava, el agente de soporte con IA de Lavanda.