Cuando un miembro vuelve para otra estancia, se vuelve a reservar creando una reserva nueva sobre el contacto que ya tiene. Lavanda PMS no incluye un control Renovar, por lo que volver a reservar es una de las dos formas de registrar una renovación.
Antes de empezar
Necesita permiso para crear reservas en el espacio de trabajo.
El miembro debe existir ya como contacto en Contactos. Reutilizar ese contacto es lo que marca la reserva nueva como huésped recurrente.
La unidad o el tipo de unidad debe estar disponible en las fechas nuevas.
Decida primero si conviene ampliar la reserva existente. Ampliar mantiene un único registro de reserva, y volver a reservar crea un segundo registro.
Volver a reservar no traslada la licencia ni el contrato de arrendamiento anterior, por lo que conviene prever el envío de uno nuevo.
Qué necesita saber
Vaya a Reservas y seleccione Crear reserva.
Seleccione el Tipo de reserva que ofrece su espacio de trabajo.
En el campo Contacto, introduzca el nombre o el correo electrónico del miembro y seleccione su contacto existente entre los resultados.
Seleccione el Edificio de la estancia nueva.
En Seleccionar acuerdo comercial, elija el acuerdo que corresponda o deje Sin acuerdo comercial.
Seleccione Continuar y complete los pasos restantes para fijar las fechas, la unidad y la tarifa.
Abra la reserva nueva y compruebe que el miembro aparece como Huésped principal.
Vaya a la lista de Reservas, añada el filtro Huésped recurrente y configúrelo como Es y Verdadero para confirmar que la reserva cuenta como recurrente.
Cuándo lo utilizaría
Un miembro llega al final de su estancia y quiere volver para otro periodo.
La renovación empieza en una fecha distinta, en otra unidad o con otra tarifa.
La renovación necesita su propia licencia, sus propias facturas y su propio calendario de pagos.
No se puede ampliar la reserva existente porque hay otra reserva inmediatamente después.
El miembro ya ha salido, por lo que la reserva anterior no se puede ampliar.
Aspectos a tener en cuenta
Volver a reservar crea un registro de reserva independiente. Nada lo vincula con la estancia anterior salvo el contacto compartido.
Huésped recurrente se calcula a partir del contacto y no se establece a mano. Es verdadero cuando el huésped principal tiene una reserva anterior.
Crear un segundo contacto para la misma persona rompe el indicador de huésped recurrente. Busque siempre antes de crear un contacto.
El dinero abonado en la reserva anterior permanece en esa reserva y no acompaña al miembro.
Las reservas procedentes de un canal de agencia de viajes en línea (OTA) como Airbnb o Booking.com las gestiona ese canal.
Un segmento guardado conserva el filtro de huésped recurrente para reutilizarlo, lo que encaja con una ronda mensual de renovaciones.
Más información
Artículo | Qué cubre |
Las dos formas en que una renovación aparece en el PMS y cómo encontrar a los miembros recurrentes. | |
Dónde queda un pago inicial o un depósito después de una renovación. | |
Ampliar la reserva existente en lugar de crear una nueva. | |
Enviar el contrato que cubre la estancia nueva. |